Кейсы и отзывы на сайте: как оформить, чтобы им верили

Отзывы и кейсы — это «социальное доказательство». Без него человек принимает решение медленнее. С ним — заметно быстрее. Но только если отзывы выглядят живыми и подтверждаемыми, а не как набор шаблонных фраз.

Что должно быть в отзыве

• Имя и фамилия (или имя и компания)
• Фото (живое, не из стока)
• Конкретный результат: цифры, сроки, эффект
• Ссылка на источник: соцсеть, Яндекс Карты, отзовик

Что отталкивает

• «Спасибо большое, всё классно!» без деталей
• Одинаковый стиль речи у всех «клиентов»
• Только имя без фамилии и фото
• Слишком восторженный тон без конкретики

Структура хорошего кейса

1. Кто клиент: ниша, размер, регион
2. Какая стояла задача
3. Что мы сделали: 3–5 пунктов
4. Что получили: цифры до и после
5. Цитата клиента и фото

Один сильный кейс с цифрами работает лучше десяти размытых отзывов. Если кейсов мало — попросите клиентов рассказать о результатах в виде короткого голосового, а потом расшифруйте и оформите.